**ডিজিএস রিচার্জ রিফান্ড নীতি**

**রিফান্ডের যোগ্যতা:**

রিফান্ড শুধুমাত্র নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করলে বিবেচনা করা হবে:

- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ডুপ্লিকেট লেনদেন।

- ব্যর্থ রিচার্জের প্রচেষ্টা যেখানে গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে।

**রিফান্ড অনুরোধ প্রক্রিয়া:**

গ্রাহকদের লেনদেনের তারিখের ১ দিনের মধ্যে রিফান্ড অনুরোধ জমা দিতে হবে। রিফান্ড অনুরোধ করার জন্য, গ্রাহকদের আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে dgsrecharge@gmail.com/9734740359 এ।

**প্রয়োজনীয় তথ্য:**

রিফান্ড অনুরোধ জমা দেওয়ার সময়, গ্রাহকদের নিম্নলিখিত বিবরণ প্রদান করতে হবে:

- লেনদেনের আইডি

- লেনদেনের তারিখ ও সময়

- রিচার্জ করা মোবাইল নম্বর

**রিফান্ড অনুমোদন:**

রিফান্ড অনুরোধগুলি ৩ কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে। অনুমোদিত রিফান্ডগুলি মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হবে।

**অপবাদ:**

যে সমস্ত সফল রিচার্জের জন্য পরিষেবা সরবরাহ করা হয়েছে তাদের রিফান্ড দেওয়া হবে না।

**রিচার্জ অনুরোধের বাতিলকরণ:**

**যোগাযোগের তথ্য:**

কোনও রিফান্ড সম্পর্কিত অনুসন্ধান বা উদ্বেগের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন dgsrecharge@gmail.com/9734740359 এ।

**নীতি পরিবর্তন:**

আমরা যেকোনো সময় এই রিফান্ড নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনগুলি আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথে কার্যকর হবে। আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি এই রিফান্ড নীতির সাথে সম্মত হন।

**ডিজিএস রিচার্জ**

আমতা, কলকাতা, পশ্চিমবঙ্গ, ৭১১৪০১  

dgsrecharge@gmail.com  

9734740359